会上，主管级以上管理人员就2014年度经营管理目标的完成情况和部门重点工作，主要工作业绩、管理经验和工作中存在的不足和改进措施、自我评价及建议和意见进行了全面阐述。述职报告后，集团人力资源作了讲话，对物业公司全面完成2014年度经营管理任务给予了充分肯定，对各部门和项目的工作进行了点评，希望物业公司2015年度在经营管理、成本控制和创新经营模式上有所突破，取得更好的成绩。

最后，公司领导指出，经营创新、管理创新、服务创新将是物业公司2015年度的重点工作。他希望全体北城物业人加强学习型组织建设，提升管理能力和专业技能，以 “2015年度经营管理计划”为目标，秉承“幸福、感恩、爱家”为主题，以“管理创新”为主题，以“创新经营管理模式”为核心，以提升物业服务质量为根本，以“核心管理团队建设”为重点，加强人力资源建设，全面提升管理团队的专业能力和管理水平；创新商业模式，整合资源，提高资产的运营能力和项目的盈利能力；完善物业服务质量管理体系，开展服务质量提升整治行动，践行“满意+温馨+感恩”的服务模式；强化素质工程建设，完善培训体系，全面提升学习型组织建设项目；进一步落实安全工作主体责任，助推“四个能力”建设；构建“北城梦、邻里情”为重点社区文化建设，全面提升业主幸福感指数和满意度；为开创集团科学发展而谱写新的篇章。